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電子商務網站解決方案 SOLUTION

隨著網絡的發展,全球成了網絡包圍的地球村,供求雙方在網上直接見面,在網上看樣品、談價格、簽合同、支付貨款等,企業與企業間的訂貨、銷售、發貨等全部交易行為均以電子商務的方式進行。而隨著電子商務這種新型的商業運營模式的興起,電子商務為企業與企業間創造了實現消費需求的新機會,為任何一種商品都帶來了直接的了解與周轉渠道。而相較于傳統運營模式所存在的種種弊端,電子商務則在企業經營上帶來了不少的優勢:

1、更廣泛的市場宣傳與滲透
2、建立商業自動化流程提高生產力和靈活性,如自動化訂單處理
3、降低運行成本,如節省人力、減少人工錯誤和重復操作
4、提高客戶服務滿意度
5、通過供應鏈的整合提高企業運作的利潤水平

于是,越來越多的企業開始將目光投向了電子商務,大量的企業電子商務網站如雨后春筍般冒了出來。然而,企業電子商務網站的發展參差不齊,并不平衡,其中多數網站存在著以下一些問題:
1、網站功能單一,僅有簡單的商品展示、購買功能,無法支持電子商務的一系列流程,非真正意義上的電子商務網站
2、網站內容簡單、信息(包括商品信息)更新頻率過慢
3、網站缺乏嚴密的安全措施,導致安全事故屢有發生
4、網站功能設計不夠人性化,無法給顧客良好的購物體驗
而要解決上述問題,我們必須首先了解作為一個專業且優秀的企業電子商務網站,其特點及需求是如何的。

企業電子商務網站特點及需求

1、需要多人協同管理網站或處理訂單,要求有完善且便捷的權限劃分與管理系統
2、同款商品有多個顏色或版本等不同屬性,要求系統能支持并對屬性商品良好管理需要提供全面而多樣化的導購手段來吸引客戶購買產品
3、需要實現網站信息與商品信息快捷的更新與維護,并有效管理與維護大量的商品數據。
4、需要提供強大的文章管理功能以發布企業、行業及相關產品信息
5、商品價值較高,對網站安全性要求很高
6、商品各類參數項目較多,顧客不易記憶并與其他同類商品對比選購,需要將幾個同類商品放置在同一頁面進行直觀對比

企業電子商務網站平臺規劃

1、商品管理:包括對不同種類商品的支持、管理等。
2、內容管理:必須要有強大的內容管理系統來管理網站的文章、資訊、圖片、廣告甚至影像等各種信息內容。
3、銷售管理:包括銷售過程中的促銷、導購、商品展示等等,均要求有良好的支持。
4、訂單管理:訂單管理必須能夠完美契合并支持企業電子商務交易的每一個環節與流程。
5、財務&銷售統計管理:對于電子商務來說,日常相關銷售數據的統計和分析是必不可少的,因為這些數據往往可以作為企業決策的有力輔助工具。
6、客戶關系管理:“發展十個新客戶不如抓住一個老客戶”。因此,優秀的電子商務解決方案必須有與之配套的、完善的客戶關系管理系統來協助企業對老客戶進行管理。
7、購物流程管理:購物流程是直接關系到客戶是否能完成購買、是否會二次購買的重要環節。必須簡潔而不簡單、功能強大且人性化,務必給客戶帶來愉悅且便捷的購物感受。
8、用戶管理:用戶又分普通用戶與管理用戶,即前臺會員與后臺管理員。
9、網站安全管理:必須采取多種措施和手段來保障電子商務網站的安全,包括網站資金安全、用戶信息安全、商品信息安全等等。
10、模板管理:網站的信息內容和表現形式分開,美工人員只維護界面形式,信息發布者可以只關心發布的信息內容,必須遵循新的 W3C 國際網頁設計標準,保證網頁在任何瀏覽器下均正常顯示 多個模板方案間可輕松切換

企業電子商務網站解決方案

一、解決方案
1、商品管理
  全能商品模型支持:可良好支持各種不同類型的數碼產品銷售??扇我馓砑佣鄠€不同的商品模型,并對各個不同模型的商品屬性字段進行完全自定義添加,如在手機商品模型里添加手機上市時間、網絡制式、主屏參數等字段,在數碼相機商品模型里添加有效像素、操作模式、分辨率等字段。
  多屬性商品支持:即可以對同一商品的不同顏色、不同版本等不同的屬性進行管理,并且不同的屬性商品可分別設置不同的價格與庫存,由系統自動計算庫存與商品價格。
  在線商品對比:可支持對同一節點下的、同種商品模型的商品進行其所有屬性參數的比較,并可支持四個商品同時進行在線對比。
  PK式商品評論管理:提供了完善且強大的商品評論功能,用戶可以選擇登錄評論和匿名評論兩種評論方式對數碼產品發表評論,并且可以對商品進行評分。此外,系統還引入了PKzone概念,分正方、反方和中立三個立場,用戶能夠對任意評論發起辯論進行激烈的討論。
  商品批量管理:具備商品批量編輯、批量導入等功能,可以先將所有的手機商品信息錄入到excel表格,然后通過導入excel表格的方式來批量導入,也可以對商品信息進行批量編輯
2、內容管理
  整合了功能強大的內容管理系統,具備一系列內容管理功能,包括廣告管理、信息管理、采集管理、評論管理、問卷調查管理、網站統計管理等等。
3、銷售管理
  商品專題:可實現文章+商品共同展示,可設置各種專題類別與專題,導購文章與相關商品組合在一起放到一個頁面中進行導購銷售,并且可以自動生成專題頁面。
  銷售管理:提供多種商品導購方式、捆綁銷售管理、購物車管理等功能銷售管理功能。
  商品促銷:支持多種方式的促銷手段,包括特價處理、買贈促銷、打折促銷、設置促銷方案促銷和優惠券等等。另外還可以利用集成于系統的短信通功能給用戶批量發送手機短信將促銷資訊告知用戶,以促進銷售。
4、訂單管理
  提供我的工作臺、跟單員、添加訂單、多種訂單處理方式(訂單作廢、訂單暫停處理、訂單刪除、合并訂單、訂單過戶等)、多種訂單分類查詢等一系列訂單管理功能。
  同時在處理訂單過程中,管理員還可隨時給客戶發送手機短信、站內短信息或郵件來確認款項支付、訂單處理或送貨時間、收貨人地址等相關信息。
5、財務、銷售統計管理
  提供周全的財務統計功能,從銀行賬戶到在線支付資金管理、所有資金明細管理再到開票明細管理、會員的明細查詢功能。
提供多達九種的不同銷售統計,包括總體銷售統計、銷售額統計、商品銷售量排名、商品銷售額排名、商品訪問購買率、商品類別銷售排名、會員訂單量排名、會員購物額排名和會員購物規律分析。
6、客戶關系管理
  具備完善的客戶關系管理模塊,包括客戶管理、聯系人管理、投訴管理、服務管理、數據字典管理等功能。
  可以利用集成于系統后臺的短信通來給客戶發送各種手機短信來更好地與客戶進行互動和關系維護。
7、購物流程管理
  多種購物模式:顧客可以注冊網站會員后購買,也可以以游客身份直接購買,系統還提供了游客訂單狀態的前臺查詢功能。
  多個收貨人地址:系統支持預先設置多個收貨人地址功能,顧客可以將常用收貨人的地址預先設置好,再次購買時便無需重復填寫地址。
  商品脫銷時處理方案:可在下訂單時選擇商品脫銷時是部分發貨還是取消訂單。
  在線支付模塊:允許顧客任意選擇在線支付方式進行在線支付。管理員可預先在后臺設置好多種在線支付方式,如財付通、網銀、農行等。
  支付密碼功能:支持使用支付密碼功能,即必須輸入支付密碼才能用帳戶余額支付訂單,將用戶的登錄密碼和資金支付密碼獨立開來,更好保護用戶資金安全。
8、用戶權限管理
  全新引進“角色”概念,實現了標準RBAC模型從而使用戶和權限徹底分離開來,以便簡化權限管理操作。一個管理員可以屬于多個角色,而且每個角色均可獨立設置權限??稍O置客服、財務、倉管等不同角色,然后根據實際情況給每個角色分配權限,如客服擁有處理訂單權限,財務擁有查看訂單、開發票權限等,滿足網店多人協同管理后臺,極大地提高了權限管理的靈活性??稍O置銷售、銷售主管、財務、后勤等等不同角色,每個角色擁有不同權限,每個角色權限也可隨時根據情況修改。
9、網站安全管理
  采取了一系列的措施和活動來提高軟件的安全性能,包括開展斥巨資邀請專業安全組織對美特網絡科技軟件安全性能進行審查、高額賞金請廣大用戶和安全高手尋找軟件安全漏洞等活動;在軟件本身采取輸入驗證、訪問限制、防注入漏洞攻擊、防跨站腳本攻擊、防跨站請求偽造、防信息泄露、上傳文件檢查、防數據庫下載、對程序集進行強命名、在線文件比較、對程序集進行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。
10、模板管理
借助“網站模板與網站程序完全分離”和“模板方案”的全新概念,可以讓網站的模板設計與程序徹底分開??梢詾槊總€頻道、欄目甚至內容頁面設置不同的模板,隨時編輯、修改網站界面,更能夠一鍵切換預設的模板方案,瞬間更換網站界面。
界面設計遵循新的 W3C 國際網頁設計標準,無論是在 IE、Opera、Netscape 甚至挑剔的Firefox瀏覽器上運行,都能流暢、完整、真實地展示出網站界面,在提升用戶體驗的同時提高網站親和力。
二、企業電子商務網站欄目設置
  公司介紹   公司動態/新聞   媒體報道/媒體新聞   公司招聘/招賢納士   產品介紹與在線購買   服務與支持
三、周全、靈活、高效的服務
1、客戶的關鍵IT業務需要精細化的管理和支持——我們努力于為客戶提供專業、細化支持的服務!
自成立伊始,揚州美特網絡科技有限公司致力為用戶提供優秀的網站建設和電子商務解決方案及相關咨詢、培訓和實施服務。面對客戶越來越精細化的服務需求,公司服務人員秉持著“用心服務 共創價值”的服務理念,每一位服務人員都將竭誠為客戶提供細致、周全且周到的免費或商業售前和售后支持服務。
2、完善的售前服務為客戶購買利益提供預先保障!
對客戶負責——從售前服務開始。為了讓客戶能根據自身的實際需要來選購合適的產品,我公司建立了專業的售前客戶服務及產品業務介紹資料,以確保為每一位準客戶都能提供專業而周到的售前咨詢服務。如果您有網站業務的需求但卻不知道該如何構建網上業務平臺,如果您需要詳細了解我公司產品服務的各方面具體資料,乃至您希望獲得來自美特網絡科技專家的專業的IT業務建議,我們的售前服務人員都可以給您提供詳細的答案,為您合理構建網上業務提供保障!
3、實施服務,助力客戶高速啟動網絡業務!
美特網絡科技實施服務是在項目實施過程中,美特網絡科技公司的實施顧問將指導與協助客戶指定合理的網上業務解決方案、數據存儲方案、網絡業務流程、網站設計實施等,并提供必要的實施文檔,使客戶迅速高效地開展網絡業務。
4、項目定制服務,滿足客戶個性化的業務需求!
美特網絡科技項目定制服務由軟件定制與模板定制組成。定制服務是由美特網絡科技開發人員根據客戶網站運營的實際功能需求,對網站產品進行功能定制開發的服務。美特網絡科技開發人員具有豐富的WEB應用程序設計開發經驗,將助您以少量的投入創造出價值。美特網絡科技設計團隊,將以專業的精神和態度,全力協助客戶構建個性化網絡業務平臺。
5、優質的客戶網站運營維護服務確??蛻魳I務穩定、高效運營!
在為客戶網站提供持續的運營維護服務支持方面,美特網絡科技公司根據多年來客戶的服務經驗推出了3大類型服務:企業服務、標準服務、自選服務,能充分滿足各類客戶對服務的不同需求。
1)企業服務:是一種全面服務,它面向企業級客戶需求,通過建立更加完善保障與支持措施來全面輔助客戶的IT網站業務運營。通過企業服務,我們可以對客戶日常業務行為,而不僅僅是對長期的目標進行有效支持,從而讓客戶從復雜而繁瑣的網站技術中解放出來,這將有助于客戶集中精力于自身優勢的網站管理運營,獲得更快、更好的發展。
2)標準服務:是美特網絡科技公司根據多年來的客戶IT網站管理運營維護經驗,將客戶在IT網站運營過程中可能需要的服務進行周詳的設計考慮,并針對性地分類打包為各種標準服務,旨在為客戶帶來靈活而專業的局部IT業務管理支持方案。
3)美特網絡科技自選服務:靈活的、零散的、完全不經過打包聚合的服務,旨在為具備較強的技術能力的用戶提供隨需的服務,盡可能滿足不同環境下的用戶對個性化服務的要求。
6、多種服務通道,服務更快捷!
由于互聯網的特殊性,美特網絡科技建立了多種客戶服務渠道,除了傳統的電話、傳真、上門服務支持外,還有更加經濟、迅速的遠程支持、在線客戶服務平臺以及即時通訊軟件交流等,為用戶提供更多的服務方式選擇,以幫助客戶在各種環境條件下均可以便捷地解決各種問題。

企業電子商務網站解決方案特點

對多屬性商品完美支持
全能自定義商品模型,支持多種類商品良好展示
商品批量導入、批量編輯功能
可支持4個商品同時在線對比
節點、廠商/品牌、商品模型等多種商品分類方式,可對商品進行多層級的分類
支持預先內置多種在線支付方式,方便顧客選用
功能強大的前臺會員中心
完善且強大的用戶權限管理——角色管理
多種安全防御手段及措施,全方位保障網店安全
.net2.0穩健架構及分層設計,可良好支持企業級網店的大數據量并滿足網店在功能和性能上不斷發展的后續性需求
整合強大的內容管理系統
網站模板與程序完全分離,一鍵切換模板方案,支持W3C 國際網頁設計標準
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